Dúvidas Frequentes
Ambulatório
Autorização de convênio
Procedimentos: 10 a 20 dias úteis para autorizar (conforme prazo do convênio).
Medicação de fora do hospital
De acordo com a politica de segurança e rastreabilidade de medicamentos, todas as medicações administradas em pacientes, mesmo sendo a nível ambulatorial, precisa ser dispensada pela farmácia da instituição, uma vez que não temos nenhum controle de medicamentos comprados em farmácia.
Não aceitamos. Para a segurança do paciente, devido rastreabilidade da medicação
Declaração de comparecimento
Deve ser solicitada aos atendentes no setor.
Contatos para informações
3084-7452 e-mail: procedimentos@hab.org.br
Horário de funcionamento
De segunda a quinta-feira 07:30 às 17:30 e na sexta de 07:30 às 14:30
Diagnóstico
Agendamento de exames por imagens
Presencial, telefones 91 30848686, 30847533 e 31941133, WhatsApp 91 30848686 e site www.hab.org.br
Resultado de exame por imagem
Para acessar, é importante que seus dados do cadastro estejam atualizados no sistema. Após isso, basta acessar o site www.hab.org.br. O login e a senha serão gerados na hora e enviados para o e-mail que você informou no cadastro.
Declaração de comparecimento
Deve ser solicitada aos atendentes no setor.
Horário de funcionamento
De segunda a quinta-feira de 06:30 às 20:00h, sexta de 06h30 às 16h30 e domingo de 07h às 15h
Caixa Geral
Nota fiscal de consulta/exames/procedimentos (para imposto de renda)
Solicitações de documentação fiscal pode ser solicitada por e-mail caixa.central@hab.org.br.
Para a solicitação são necessários os dados do Cliente: Nome completo e CPF.
Canais de atendimento
E-mail: caixa.central@hab.org.br
Telefones 3084 7341
Call Center
Call Center
- Informamos que o setor de agendamento de consultas não agenda pelo WhatsApp, no momento somente pelos telefones: 31941133 / 3084 7533 / 3084 7511. Você também pode agendar sua consulta através do site www.hab.org.br ou se preferir de forma presencial.
Informamos que *RETORNO* é agendado exclusivamente por telefone.
Para agendamento de exames por imagens temos os seguintes canais:
WhatsApp 91 30848686 e pelos telefones: 91 31941133 / 91 3084 7533
Horário de funcionamento
Para agendar sua consulta por telefone, atendemos de segunda a quinta-feira de 06h30 às 20h e às sextas-feiras, das 7h às 18h
Para agendar seu exame de imagem por telefone, atendemos de segunda a quinta-feira de 7h às 19h e às sextas-feiras, das 7h às 18h.
Para agendar seu exame de imagem pelo WhatsApp, atendemos de segunda a quinta-feira de 7h às 19h e às sextas-feiras, das 7h às 16h.
Central de Cirurgia – OPME
Como autorizar sua cirurgia? onde?
De forma Presencial.
Dirija-se à recepção de Autorização da Central de Cirurgias no 1° andar do Centro de Medicina Integrada
Quais documentos devo ter em mãos?
- Documento com foto (identidade, CTPS, Carteira de Habilitação);
- Guia de Solicitação da Cirurgia;
- Laudo do Exame que comprove o diagnóstico cirúrgico (se for o caso);
- Termo de consentimento livre e esclarecido (TCLE) entregue pelo médico durante a consulta devidamente carimbado e assinado;
Obs: menores de 18 anos devem comparecer com seus responsáveis portando documento de identificação com foto.
E após abertura do processo ?
- Seu processo será encaminhado para a operadora que fará a análise para Autorização.
Quanto tempo leva para autorizar?
-
- Seguindo os prazos da ANS, Agência Nacional de Saúde Suplementar, os procedimentos cirúrgicos eletivos têm o prazo de 21 dias úteis.
IMPORTANTE: Forneça pelo menos 02 contatos telefônicos de atendimento imediato para que não ocorra atrasos ou demora em resposta a possíveis pedidos da operadora (Pendências ou complemento).
ATENÇÃO: O Paciente deve realizar o RISCO CIRÚRGICO para seguir com o agendamento da cirurgia.
Após autorização do procedimento?
- Você receberá a ligação da equipe do Agendamento Cirúrgico para conferência do checklist, confirmação do Risco Cirúrgico e demais informações necessárias para o agendamento da cirurgia.
No dia marcado para a cirurgia o que devo fazer ?
-
- Compareça ao setor de Internamento duas horas antes do horário da cirurgia.
Tendo em mãos:
- Cartão do Plano de Saúde atualizado; Documento com foto (identidade, CTPS, Carteira de Habilitação);
- Exames pré-operatório e/ou outras imagens, como: RAIO-X, TOMOGRAFIA, RESSONÂNCIA e ETC (solicitado pelo médico).
- Laudo do cardiologista.
- Laudo do anestesista.
Atentar para as seguintes orientações
- Jejum conforme orientação médica.
- Ter um acompanhante com idade maior de 18 anos ou menor de 60 anos.
- Não se apresentar com: unhas pintadas, cabelos molhados, tirar os cílios postiços, adereços, maquiagem, lente de contato e prótese dentária removível.
Contatos
- Central de Autorização: 3084-7176Autorização particular: 3084-7305Agendamento cirúrgico eletivo: 3084-7393 / 3084-7093 / 3084-7151 / 3084-7487 Horários de atendimento:Segunda a quinta-feira – 7hs as 12hs e 14hs as 18hssexta-feira – 7hs as 13hs
Serviço de Arquivo Médico e Estatístico - SAME
O serviço de arquivo médico e estatístico - SAME
É responsável pela guarda e entrega de prontuário de internação, declaração de internação do paciente, prontuário do Pronto Atendimento, ficha de consulta eletiva e exames laboratoriais realizados durante o período de internação.
OBS: caso deseje os exames por imagem realizados no período de internação, devem ser solicitados no setor de “Entrega de Exames”.
Como e onde colocar seu prontuário?
De forma presencial
Horário de atendimento
Segunda a Quinta-feira: 8h às 12h e 14h às 17h
Sexta-feira: 8h às 12h
Contato
(91) 3084 7255
Endereço: Avenida Almirante Barroso, 1758 – Marco