HAB recebe diretores financeiros da rede para troca de experiências em gestão hospitalar
Visita institucional reuniu lideranças de unidades do Brasil e representantes do Peru para compartilhar práticas relacionadas à sustentabilidade, à tecnologia e à integração de processos.
O Hospital Adventista de Belém recebeu, nos dias 17 e 18 de agosto, diretores financeiros das unidades hospitalares da rede no Brasil e representantes de hospitais adventistas do Peru. A visita institucional promoveu o alinhamento entre as lideranças e o compartilhamento de experiências voltadas à gestão e à sustentabilidade dos hospitais.
A agenda foi organizada pelo HAB em parceria com o CFO da Adventist Health. Durante os dois dias, os participantes conheceram áreas relacionadas ao ciclo da receita, visitaram o novo Centro de Cardiologia e acompanharam apresentações sobre processos administrativos, assistenciais e financeiros desenvolvidos na instituição.
Também foram compartilhadas iniciativas relacionadas ao faturamento, ao orçamento matricial, aos setores contábil e de pagamentos e ao projeto Hospital sem Papel. Em reuniões com os gestores, o grupo conheceu ferramentas utilizadas pelo HAB para acompanhar custos, pacotes assistenciais, rentabilidade e margem de contribuição.
De acordo com o diretor financeiro do HAB, Alexandre Lopes, a escolha da instituição para sediar o encontro permitiu apresentar experiências que podem contribuir com a gestão de outras unidades.
“Foi um privilégio sermos escolhidos pela gestão da Adventist Health para receber esse encontro e compartilhar as nossas práticas. Recebemos essa missão com alegria, humildade e senso de equipe, entendendo que fazemos parte de uma grande rede”, afirmou.
Gestão integrada ao cuidado
A programação também mostrou como a sustentabilidade hospitalar está relacionada à integração entre as áreas administrativa e assistencial. Um dos exemplos apresentados foi o acompanhamento das glosas assistenciais, realizado com a participação de profissionais da gestão e da assistência.
A apresentação contou com a contribuição da coordenadora do CTI, doutora Cristiane Monte, e da coordenadora da Clínica Médica, doutora Priscila Guedes. As médicas demonstraram como informações assistenciais e relatórios atualizados auxiliam o acompanhamento dos processos e a tomada de decisões administrativas.
Os participantes também conheceram o modelo DRG aplicado à gestão de leitos e ao acompanhamento de diárias, além das ações desenvolvidas pelo Núcleo de Atendimento ao Cliente. Foram apresentadas iniciativas realizadas por meio da recepção, do call center, da Ouvidoria e do serviço de concierge, com foco no acolhimento, na satisfação e na fidelização dos clientes.
As visitas aos setores foram acompanhadas de explicações dos líderes e de momentos de interação com as equipes. Posteriormente, reuniões específicas permitiram apresentar as ferramentas de controle, detalhar os processos e esclarecer dúvidas.
Conhecimento compartilhado entre as unidades
Além de apresentar as práticas desenvolvidas no HAB, o encontro abriu espaço para discussões sobre desafios comuns às instituições, como a sustentabilidade dos hospitais, o relacionamento com a operadora de saúde da rede e o desenvolvimento conjunto de tecnologias e conhecimentos.
“O encontro trouxe à mesa discussões importantes para a sustentabilidade dos nossos hospitais. O principal objetivo foi promover a troca, a interação e o compartilhamento de conhecimento entre as unidades”, explicou Alexandre.
Segundo o diretor, a experiência também reforçou a importância de compartilhar tanto as iniciativas que alcançaram os resultados esperados quanto aquelas que precisam ser aperfeiçoadas. Essa troca permite que os hospitais aprendam conjuntamente e desenvolvam soluções alinhadas às diferentes realidades da rede.
“Precisamos compartilhar as experiências positivas e também aquelas que não deram certo, para que possamos aprender e crescer juntos. Trabalhar com dados, estratégia, análises e acompanhamento indica que estamos avançando em uma direção segura, contribuindo para o crescimento do HAB e da rede como um todo”, concluiu.
